【報告】ホスピタリティ・マネジメント x ANA エアラインフォーラム開催
2019年12月20日
英語英文学科ホスピタリティ・マネジメントプログラム「ANAエアラインフォーラム」
開催報告
12月14日に英語英文学科ホスピタリティ マネジメントプログラムとANA総合研究所に
よる「ANA エアラインフォーラム」を開催しました。
客室乗務員として入社、現在はANA総合研究所、人創り事業部長の槙田あずみ先生をお
迎えして、学生、保護者、約70人がANAのホスピタリティについて学びを深めました。
なぜ、機内安全ビデオを歌舞伎にしたのか、ホスピタリティの実践には、観察力を磨
くこと、人間に関心を持って観察して行動を起こすことの大切さ、SDGsへのチャレン
ジを話してくださいました。
学生たちは、外国人乗客が増える現状を知り、改めて、英語能力、グローバルな視点
の必要性を感じ勉学に励むモチベーションも上がっていました。
