オーストラリア・カンタス航空の協力による羽田空港国際線ターミナル視察実施（ホスピタリティ・マネジメントプログラム）

 「ホスピタリティ・マネジメントプログラム」は、全学部全学科の学生が履修可能な、白百合の建学の精神に根ざしたキャリアデザインプログラムです。

去る７月28日（金）、カンタス航空および株式会社チックトラベルセンター（本社：愛知県名古屋市）との産学連携企画「観光とホスピタリティ」（担当:島田由香教授）の一環として、羽田空港国際線ターミナルの視察を行いました。





「観光とホスピタリティ」では、《課題解決型プログラム》として、企業と協働しながら実践的な学びを通してホスピタリティ・マインド溢れる人材育成を目指します。学生たちは、オーストラリアへのツアーパッケージ商品の企画という課題に向き合うべく、６月からそれぞれの企業担当者の講義を受け、ケーススタディやワークセッション概要、ミッションやプロジェクトの進め方の理解を深めてきました。

今回は、観光における快適さやプランそのものを大きく左右する「移動とサービス」に着目。カンタス航空日本支社のスタッフの方々より、国際線から国内線への乗り継ぎカウンターや出発カウンターの役割、搭乗手続きの流れだけでなく、コードシェア（共同運航便）のメリットといった運用面まで、現場で学ぶ機会を得ました。
学生にとっては、漫然と利用してきた空港やカウンター周りの様々な工夫や意味について知ることで、新たな発想につながる気づきがあったようです。



羽田—メルボルン間を週４便運航している、このカンタス航空を利用してのオーストラリアツアーを練り上げ、学生たちは9月下旬にプレゼンテーションを行います。優秀な企画は、チックトラベルセンターにてパッケージ化し、実際に販売される予定です。

（ホスピタリティ・マネジメントプログラム）